Canada

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le respect de vos données personnelles est important pour Zoetis. Nous vous communiquons donc notre politique de protection des données personnelles, afin que vous compreniez notre engagement envers vous et à l'égard du respect de votre vie privée. La présente politique de protection des données personnelles explique les données que nous recueillons, l’usage que nous en faisons, comment nous les protégeons et les choix que vous pouvez faire quant à notre utilisation de ces données. Chez Zoetis, nous voulons que vous soyez des plus à l'aise lorsque vous visitez nos divers sites Web et utilisez les services qu'ils offrent.

Nous ferons tout notre possible pour vous informer des changements importants apportés à notre politique, à mesure que nous en faisons. Cette dernière pourrait aussi faire l'objet de changements mineurs qui n'auront aucune incidence sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ou permettant de vous identifier. Si notre politique de protection des données personnelles change à un point tel que cela a une incidence importante sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous n'utiliserons pas l'information jusque-là colligée sans vous en avertir ou obtenir votre consentement préalable, au besoin. Nous publierons en temps opportun sur nos sites Web les changements apportés à notre politique de protection des données personnelles. Ces modifications entreront en vigueur dès qu'elles seront publiées, et l'utilisation que vous ferez du site après qu'une telle modification soit entrée en vigueur constitue une acceptation de vous y conformer.

Notre politique de protection des données personnelles comporte les sections suivantes. En les lisant, nous espérons que vous vous ferez une bonne idée de la façon dont nous traitons les informations vous concernant.

  • Données personnelles recueillies
  • Comment nous utilisons les données recueillies
  • Comment Zoetis Canada utilise les données personnelles
  • Vos choix en matière de protection des données personnelles des données personnelles
  • Mettre à jour vos données personnelles et communiquer avec Zoetis Canada
  • Protection des données personnelles relatives aux enfants

Par « nous » ou « Zoetis », nous entendons l'entreprise dans son ensemble, y compris toute entreprise dont nous détenons le contrôle (par exemple, une filiale). Nous pouvons transmettre vos données aux entreprises dont nous détenons la propriété ou le contrôle, à nos partenaires et aux sociétés qui travaillent avec Zoetis, mais les informations échangées demeurent protégées par notre politique de protection des données personnelles.

Vous devriez lire la politique de protection des données personnelles de chaque site Web que vous visitez après avoir quitté un de nos sites. Lorsque vous quittez un de nos sites, Zoetis n’est plus responsable de la façon dont les autres sites Web protègent votre vie privée.

Données personnelles recueillies
Dans la présente politique de protection des données personnelles, une « donnée personnelle » constitue tout renseignement nominatif concernant un individu ou permettant d’identifier une personne. De façon générale, toutefois, les données personnelles ne comprennent pas les coordonnées d’affaires, notamment le nom d’une personne associé à un titre, à une adresse ou encore à un numéro de téléphone ou de télécopieur, en sa qualité d'employé d'une entreprise.

Données recueillies auprès de visiteurs
Les visiteurs de nos sites Web peuvent accéder à la page d'accueil d'un de ces sites et parcourir certaines sections du site sans avoir à fournir de données personnelles. Nous pouvons faire le suivi des données qui nous sont fournis par votre navigateur, y compris le site que vous avez consulté précédemment (l'adresse URL de renvoi), le type de navigateur que vous utilisez, l'heure et la date d'accès au site, et d'autres renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Certains de nos sites nécessitent que vous vous inscriviez pour accéder à certaines sections.

De plus, il se peut que nous colligions des renseignements à votre sujet qui sont recueillis automatiquement par notre serveur Web, comme vos adresse IP et nom de domaine. Zoetis peut utiliser l'information fournie par le serveur Web et le navigateur pour personnaliser ses offres et ses présentations si vous fournissez des données personnelles.

Informations recueillies lorsque vous vous inscrivez sur le site 
Les visiteurs qui s'inscrivent aux services proposés par nos sites Web sont appelés à fournir des données personnelles, comme leur nom, leur sexe et leurs coordonnées. Sur la page d'inscription, nous indiquons clairement quels renseignements sont nécessaires aux fins de l'inscription et lesquels sont optionnels et peuvent être communiqués à votre discrétion. Les visiteurs des sites Web de Zoetis sont invités à donner leur consentement avant de fournir des renseignements permettant de les identifier.

Informations provenant de sources externes
Nous pouvons aussi recueillir des informations au sujet des professionnels de la santé animale qui s'inscrivent à nos sites Web à partir d'autres sites, afin de vérifier leur identité et s'ils sont autorisés à exercer. Dans certains cas, nous demandons aux utilisateurs de fournir des informations une fois qu'ils sont inscrits, par exemple des renseignements relatifs à leur carte de crédit. Au besoin (notamment pour traiter une commande), nous communiquons avec l'institution financière ou l'établissement de crédit pour confirmer les informations relatives à la carte de crédit.

De temps à autre, nous pouvons enrichir nos bases de données sur les utilisateurs au moyen de renseignements obtenus en toute légalité auprès de tiers. Certains de ces renseignements, comme l'information fournie par le Programme national sur les changements d'adresse, peuvent permettre d'identifier l'utilisateur. Ainsi, nous pouvons mieux cibler la clientèle à qui s'adressent nos campagnes promotionnelles et d'information, et, s'il existe une demande en ce sens, présenter des offres spéciales qui, nous croyons, pourraient vous intéresser.

Autres informations
Nous utilisons également des sondages, des fonctions de recherche, des questionnaires, des commentaires, des formulaires Tell Your Story et d’autres méthodes semblables pour recueillir des informations que vous nous fournissez volontairement. Nous pourrions aussi vous demander de fournir d’autres renseignements, comme votre adresse électronique, si vous désirez obtenir d’autres services ou des renseignements ou nous faire part d’une plainte ou d’une préoccupation.

Utilisation de témoins et autres dispositifs de traçage
Les témoins, les fichiers de consignation et les balises pixels (pixels-espions) sont des technologies employées par les sites Web de Zoetis pour identifier un utilisateur qui se déplace à travers nos sites. Votre navigateur nous permet de placer certaines informations (identifiants de sessions ou témoins persistants) sur le disque dur de votre ordinateur qui permettent d'identifier l'ordinateur que vous utilisez. Nous pouvons avoir recours à des témoins pour personnaliser les sites Web de Zoetis et suivre l'utilisation que vous en faites.

Votre navigateur Web peut être configuré pour que vous acceptiez ou refusiez les témoins, ou que vous soyez averti chaque fois qu'un témoin vous est envoyé. S'il est réglé pour rejeter les témoins, les sites dont la fonction de lecture des témoins est activée ne pourront vous reconnaître quand vous retournerez les visiter, et cela risque de vous empêcher d'utiliser certaines fonctions sur ces sites. Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment refuser les témoins.

À l'occasion, nous confions à des tiers la responsabilité de placer des témoins sur le disque dur de votre ordinateur. Ces tiers se sont engagés par contrat à respecter notre politique de protection des données personnelles.

Bien que les témoins ne renferment normalement pas de données personnelles, si vous nous avez fourni des informations à votre sujet, nous pouvons associer vos données d'inscription avec les informations fournies par les témoins et autres dispositifs de traçage que nos sites Web placent sur le disque dur de votre ordinateur. En associant vos données d'inscription avec les informations fournies par les témoins, nous serons en mesure d'offrir une personnalisation et des fonctionnalités accrues. Sans témoins, cela devient impossible.

Certains de nos partenaires commerciaux peuvent également utiliser des témoins sur nos sites Web (par exemple, des liens vers des partenaires commerciaux). Nous ne voulons pas que nos partenaires commerciaux utilisent des témoins pour suivre les activités de nos clients lorsqu’ils quittent nos sites. Cependant, il se peut que nous n’ayons pas un contrôle parfait sur la manière dont nos partenaires commerciaux utilisent les témoins sur nos sites Web. Si vous apprenez qu’un partenaire commercial de Zoetis place un témoin non désiré sur votre disque dur, veuillez nous  le faire savoir afin de nous aider à résoudre le problème.

De plus, nous pouvons recourir à d'autres dispositifs de traçage, comme des balises pixels. Les balises pixels, parfois appelées pixels-espions, ont la même fonction qu'un témoin. Toutefois, en raison de leur taille négligeable, elles sont invisibles; pourtant, elles servent à transmettre certains renseignements à nos serveurs, qui nous permettent de personnaliser nos sites Web et de suivre vos déplacements sur les différents sites Web de Zoetis. Nos courriels HTML peuvent également contenir des balises pixels.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre politique en matière de témoins ici : zoetis.ca/fr/about-us-pages/politique-temoin.aspx.

Comment nous utilisons les données personnelles recueillies

Données groupées
Nous recueillons des données sous forme groupée au sujet des visiteurs de nos sites Web, que nous utilisons pour mettre au point des services et des produits ainsi qu'aux fins d'amélioration continue. Nous nous en servons également pour analyser les marchés. Il se peut que nous communiquions à des tiers ces données groupées, exemptes de données personnelles. Dans le cas d'information sur la santé présentée sous forme groupée, les données sont extraites de plusieurs dossiers distincts et dépouillées de tout élément qui permettrait d'identifier une personne avant d'être utilisées. Tout tiers qui reçoit de l'information sur la santé sous forme groupée doit convenir de ne pas tenter d'identifier les personnes sur qui l'information porte.

Marketing 
Nous pouvons orienter nos activités de marketing et nos messages relatifs à la santé en fonction des informations dont nous disposons à votre sujet. Nous pouvons également adapter notre site Web en fonction de vos centres d'intérêt. Par exemple, différents articles pourront être affichés à différents endroits de notre site Web selon les informations que vous nous avez communiquées ou les renseignements que nous avons obtenus en examinant vos visites antérieures. Nous pouvons également nous servir des renseignements découlant de vos interactions avec un tiers qui échange des informations avec nous.

Protection des informations

Comment Zoetis Canada utilise vos données personnelles

Notre engagement en matière de sécurité 
Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et administratives visant à sécuriser l’accès aux informations et à éviter les intrusions, à protéger les données et à favoriser le bon usage des renseignements recueillis en ligne. Toutefois, des données personnelles pourraient être stockés ou traités dans d’autres pays, et bien que Zoetis ait des dispositions contractuelles en place pour assurer la protection de ces données, celles-ci sont susceptibles d’être régis par d’autres lois en matière de protection des données personnelles que celles applicables au Canada, et leur divulgation sera assujettie aux lois de ces pays. 

Technologies et politiques de sécurité
Nous avons mis en place une technologie, des politiques de sécurité, des règles et d'autres mesures afin de protéger les données personnelles en notre possession contre les intrusions éventuelles, l’utilisation inappropriée, l'altération, la destruction accidentelle ou illicite ou encore la perte accidentelle. En outre, nous exigeons de l’ensemble des employés et des autres intervenants qui ont accès à vos données ou participent à leur traitement qu’ils respectent le caractère confidentiel de ces données.

Zoetis utilise des méthodes de sécurité qui lui permettent de déterminer l’identité de chaque utilisateur inscrit, de sorte que nous pouvons respecter les droits et appliquer les restrictions appropriées pour cet utilisateur. Nous procédons à une vérification fiable (appelée authentification) de l’identité des utilisateurs au moyen du nom d’utilisateur et du mot de passe. Il incombe à chaque utilisateur de gérer son mot de passe.

Toutefois, bien que nous employions des mesures de sécurité techniques en vue de préserver la confidentialité de vos données personnelles, la transmission de renseignements sur l’Internet ne peut faire l’objet d’une protection intégrale. Par conséquent, Zoetis, ses sociétés affiliées, filiales, tiers fournisseurs de services et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs ne prétendent pas ni ne garantissent que les données personnelles sont protégées contre toute mauvaise utilisation, perte ou modification et n’assument aucune responsabilité à l’égard des données personnelles qui leur sont fournis ni en cas d'utilisation ou de mésusage de telles données personnelles par vous ou des tiers. De plus, il vous incombe de préserver la confidentialité des mots de passe qui vous permettent d’accéder aux zones sécurisées de notre site Web.

Stockage des informations
Les données personnelles que vous nous avez communiquées sont stockées sur les serveurs de bases de données des centres de données de Zoetis (du pays où vous vous trouvez) ou hébergées par des tiers qui se sont engagés par contrat à respecter notre politique de protection des données personnelles. Nous avons mis en place un pare-feu et d’autres dispositifs technologiques pour éviter l’accès aux données sans autorisation. Les lieux physiques des centres de données sont conçus pour empêcher l’accès par des personnes non autorisées.

Des copies de sauvegarde des données conservées par nos centres de données sont faites régulièrement, pour faciliter la récupération de l'information suite à un accident matériel ou une catastrophe naturelle. Le support de sauvegarde est conservé dans des installations de stockage sécurisées.

Les données personnelles ne seront conservées par Zoetis que le temps nécessaire pour servir aux fins prévues.

Utilisation du contenu des communications
Nous avons l'intention d'employer le contenu général des communications, notamment les idées, les inventions, les concepts, les techniques ou le savoir-faire, à d'autres fins, y compris le développement, la fabrication et/ou la commercialisation de biens et services.

Bavardoirs et forums de discussion
Soyez prudent lorsque vous échangez sur des bavardoirs ou d’autres forums de discussion, car une fois affichée, l’information devient publique et ne peut être facilement retirée d’Internet. La présente politique de protection des données personnelles ne couvre pas l’information affichée sur des bavardoirs ou d’autres forums de discussion et l’utilisation qu’en feront les personnes qui reçoivent les messages. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des messages que vous affichez ou recevez, quels qu’ils soient, sur des bavardoirs ou d’autres forums de discussion. 

Tiers
Outre les données groupées (dont il a été question précédemment), nous pouvons partager certains types d'informations avec des tiers, tels que décrits ci-dessous.

  • Entreprises et personnes travaillant pour le compte de Zoetis : Comme nous sommes une entreprise d'envergure, il nous arrive de signer des contrats avec d'autres entreprises ou personnes pour qu'elles nous aident à offrir des services. Par exemple, nos sites Web peuvent être hébergés sur les serveurs d'une autre société, et il nous arrive d'embaucher des conseillers techniques pour assurer l'entretien de nos sites Web ou encore de collaborer avec des entreprises pour éliminer les données redondantes des listes de clients, analyser les données, fournir une assistance commerciale et offrir des services à la clientèle. Dans l'exercice de leur mandat, ces entreprises contractantes peuvent avoir un accès limité à certaines données personnelles que nous conservons au sujet de nos utilisateurs. D'autres sociétés peuvent recueillir de l'information en notre nom à partir de leurs propres sites. À l'occasion, cela inclut l'emploi de cadres dont l'adresse URL ne s'affiche pas dans la barre d'adresse de la fenêtre du navigateur. Nous exigeons de ces entreprises qu'elles respectent les modalités de notre politique de protection des données personnelles, qu'elles restreignent au strict minimum l'accès aux renseignements de nature personnelle nécessaire dans l'exécution de leurs obligations, et qu'elles n'utilisent pas l'information à laquelle elles ont accès à d'autres fins que pour s'acquitter des responsabilités qu'elles ont à notre endroit. Lorsque nous échangeons des informations avec des tiers qui travaillent au nom de Zoetis, ces tiers doivent s’engager par écrit à se conformer à notre politique de protection des données personnelles et à ne pas utiliser ni divulguer vos données personnelles à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti. Si nous découvrons qu’un tiers travaillant pour le compte de Zoetis a utilisé ou divulgué de manière inappropriée des données personnelles sur l’un de nos visiteurs, nous prendrons aussitôt des mesures afin qu’une telle situation ne se reproduise plus. À moins d’obtenir votre consentement, Zoetis ne transmettra pas de données personnelles à un tiers d’une façon autre que celles décrites ci-dessus.
  • Offre de promotions et d’information : Parfois, nous faisons parvenir des offres à certains groupes de clients et confions ce travail à un tiers. Nous avons prévu divers moyens pour que vous puissiez nous signifier votre refus de recevoir les documents qui accompagnent ces offres. Par exemple, les clients peuvent avoir à cocher une case pour confirmer qu’ils veulent obtenir des informations transmises par une société contractante. Nous précisons bien que cette confirmation vous amène à confier vos données à un tiers. Si vous préférez ne pas recevoir cette documentation, vous n’avez qu’à suivre les directives figurant dans chacun de nos programmes.
  • Droits de propriété compromis : Nous pourrions communiquer vos données personnelles si les droits de propriété de Zoetis, de ses sociétés affiliées, filiales, tiers fournisseurs de services ou des utilisateurs de notre site Web risquent d’être compromis.
  • Opérations commerciales et transferts : Nous pourrions divulguer ou transférer vos données personnelles advenant des activités réelles ou envisagées de financement, de titrisation, de vente, de fusion, d’unification, de plan d’arrangement, d’acquisition, de transfert de possession, de cession ou d'autre transfert ou disposition touchant, en tout ou en partie, Zoetis, ses activités ou ses éléments d'actif, aux fins d'évaluation ou de réalisation des opérations proposées, de même que nous pourrions utiliser et divulguer vos données personnelles pour les mêmes fins auxquelles elles ont été recueillis et dans des conditions de confidentialité qui sont conformes à celles énoncées dans la présente politique. Seules les données personnelles requis aux fins susmentionnées seront divulguées ou transférées. Si elles sont transférées à une autre entreprise, nous exigerons qu’elle respecte les modalités de la présente politique de protection des données personnelles.
  • Exigences légales : Nous pouvons transmettre des données personnelles et relatives aux comptes à un tribunal judiciaire ou administratif, à une autorité gouvernementale ou à un autre organisme habilité à obliger la communication de vos données personnelles, afin de nous conformer aux exigences juridiques dictées par les lois, la réglementation, un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance administrative ou d’un tribunal, ou comme il est permis ou requis par la loi.

Vos choix en matière de confidentialité des données personnelles
On peut vous donner le choix de recevoir des courriels promotionnels/d'information récurrents de la part de Zoetis et de tiers agissant pour le compte de Zoetis. Si vous aviez accepté cette option, vous pouvez mettre fin aux communications si vous ne voulez plus les recevoir en suivant les directives qui sont fournies à cet effet dans les courriels ou qui figurent dans chacun de nos programmes. Zoetis annulera alors votre abonnement aux bulletins ou autres programmes dans les dix (10) jours ouvrables qui suivent.

Mettre à jour vos données personnelles et communiquer avec Zoetis
Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour (i) faire retirer de nos systèmes les données personnelles que vous nous avez fournies, (ii) mettre à jour les données personnelles que vous nous avez fournies, et (iii) changer vos préférences en matière de marketing en nous faisant parvenir un courriel à privacy@zoetis.com ou, s'il est possible de le faire, en ouvrant une session dans votre compte pour y mettre l'information à jour. Votre droit d’accès à vos données personnelles et de rectification, de mise à jour ou de suppression de ces derniers, en totalité ou en partie, est assujetti aux lois ou autres restrictions légales applicables. Comme nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée, nous prendrons des mesures raisonnables visant à vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos données personnelles ou de vous permettre de les corriger, de les mettre à jour et de les supprimer.

Protection des données personnelles relatives aux enfants
Nous nous employons à protéger la vie privée des enfants. Nous ne recueillons pas d'information personnelle concernant toutes personnes que nous savons avoir moins de seize (16) ans.

Lois applicables et résolution de conflits
La présente politique de protection des données personnelles et la relation entre Zoetis et vous sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois du Canada applicables dans cette province, à l’exclusion des règles de droit international privé ou du conflit de lois qui entraîneraient l’application d’autres lois. Zoetis et vous vous engagez à vous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario, Canada, sis dans la ville de Toronto, pour tout différend découlant des présentes, même en cas de procédure sommaire, de réclamation d'un tiers ou de pluralité de défendeurs. Vous convenez que compte tenu des statuts OU lois contraires, tout motif d'action ou TOUTE réclamation découlant de l'utilisation du site, du contenu MIS A DISPOSITION PAR Zoetis ou des conditions d’utilisation, quelles qu’elles soient, ou qui y est relié, doit être déposé AU COURS d'une période d’un (1) an après que le motif de cette action SURVIENNE, après quoi il sera prescrit à jamais.